Retoure
Pro Artikel entscheiden: Geld zurück, Gutschrift oder Umtausch. In zwei Schritten erledigt.
1 Bestellung
2 Artikel
3 Fertig
Bestellung finden
Bestellnummer und E-Mail aus der Bestellung. Beides steht in deiner Bestellbestätigung.
Artikel wählen
Hak die Artikel an, die zurück sollen, und entscheide pro Artikel, was passieren soll. Den Rest behältst du einfach.
Bestellung
—Bestellt am
—Lieferung an
—Wie schickst du zurück?
Wähle oben aus, was zurück soll.
✓
Alles klar
Deine Retoure ist erfasst.
Referenz: —
Gut zu wissen
Häufige Fragen
Was kostet die Rücksendung? +
Mit unserem Label: innerhalb Deutschlands 6,99 €, aus dem EU-Ausland 14,99 €. Du kaufst das Label beim Absenden separat, deine Produkt-Erstattung bleibt dadurch voll erhalten. Oder du schickst die Ware selbst zurück, dann trägst du nur dein eigenes Porto.
Kann ich pro Artikel verschieden entscheiden? +
Ja. Du wählst für jeden Artikel einzeln: Geld zurück, Gutschrift oder Umtausch. Was du behalten willst, hakst du einfach nicht an.
Retoure oder Widerruf, was ist der Unterschied? +
Retoure heißt: du schickst Ware zurück und bekommst Geld zurück, eine Gutschrift oder tauschst. Widerruf ist dein gesetzliches Recht, den Kaufvertrag innerhalb von 14 Tagen aufzulösen. Praktisch läuft beides auf eine Rücksendung hinaus.
Wie lange habe ich Zeit? +
14 Tage ab Erhalt der Ware. Es reicht, wenn du die Retoure oder den Widerruf innerhalb der Frist startest.
Wann bekomme ich mein Geld? +
Spätestens 14 Tage nach Eingang deiner Rücksendung, auf dasselbe Zahlungsmittel.
Falscher oder beschädigter Artikel angekommen? +
Das geht auf uns. Wähle bei der Retoure einfach den passenden Grund aus. Du kaufst das Label ganz normal, und sobald dein Paket bei uns eingegangen und geprüft ist, erstatten wir dir die komplette Label-Gebühr automatisch zurück. Zusätzlich zu deiner normalen Erstattung.