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Deine häufig gestellten Fragen
Um dein Widerrufsrecht auszuüben, melde deine Retoure in unserem Return Portal an.
- Anmeldung: Gib deine Bestellnummer und E-Mail-Adresse ein.
- Auswahl: Wähle die Artikel aus, die du zurücksenden möchtest.
- Versand: Entscheide dich für eine Versandoption. Du kannst unser kostengünstiges Retourenlabel mit DHL Express direkt im Portal erwerben oder den Versand selbst organisieren.
Wir möchten, dass du mit deinem Kauf zu 100 % zufrieden bist. Daher bieten wir dir ein 14-tägiges Rückgaberecht für alle bei uns erworbenen Artikel.
Um eine Retoure anzumelden, nutze bitte unser Return Portal. Gib dort deine Bestellnummer und E-Mail-Adresse ein, wähle die Artikel aus, die du zurücksenden möchtest, und folge den Anweisungen. Du kannst ein kostengünstiges Retourenlabel mit DHL Express erwerben oder den Versand selbst organisieren.
Bitte beachte, dass bestimmte Artikel aufgrund ihrer Beschaffenheit oder aus hygienischen Gründen von der Rückgabe ausgeschlossen sein können.
Deine Rückerstattung wird veranlasst, sobald wir deine Retoure erhalten und bearbeitet haben.
Bitte beachte, dass die Bearbeitung bis zu 21 Tage dauern kann. Je nach Bank und Zahlungsmethode kann es danach bis zu 3 Tage dauern, bis der Betrag auf deinem Konto gutgeschrieben wird.
Wenn deine Bestellung in unserem Return Portal nicht für eine Retoure zugelassen ist, liegt es wahrscheinlich daran, dass die 14-tägige Rückgabefrist abgelaufen ist. In diesem Fall können wir leider keine Rücknahme mehr anbieten.
Die richtige Pflege erhält die Qualität und Langlebigkeit deiner Kleidung. Beachte stets das Etikett für produktspezifische Hinweise. Allgemeine Tipps:
- Auf links waschen und bügeln: Schont Farben und Prints.
- Schonwaschgang bei 30 Grad: Mit niedriger Schleuderzahl.
- Mildes Waschmittel verwenden: Verzichte auf Weichspüler.
- An der Luft trocknen: Nicht im Trockner behandeln.
- Glatt aufhängen: Feuchte Kleidung ausschütteln, um Falten zu vermeiden.
- Mit ähnlichen Farben waschen: Verhindert Verfärbungen.
- Knitwear falten: Nicht aufhängen, um Verziehen zu vermeiden.
Mit der richtigen Pflege wirst du lange Freude an unseren Produkten haben.