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Ayuda y soporte

¿Cómo podemos ayudarte?

Respuestas rápidas sobre pedidos, devoluciones, cuidado y todo lo relacionado con BEAHATER.

Pedido y envío

3 preguntas
  • ¿Cuánto tarda el envío?

    Dentro de Alemania, el plazo de entrega es de 2 a 4 días laborables. Para pedidos dentro de la UE, calcula 5 a 7 días laborables. Tras el envío, recibirás automáticamente un correo electrónico con el seguimiento del paquete.

  • ¿Qué métodos de pago aceptáis?

    Aceptamos Visa, Mastercard, American Express, PayPal, Klarna (compra con factura & pago a plazos), Apple Pay, Google Pay, Shop Pay, iDEAL, Bancontact, EPS, BLIK y transferencia bancaria. Todos los pagos se procesan con cifrado SSL. Encontrarás los detalles en nuestra página de pago.

  • ¿Puedo modificar mi pedido después de realizarlo?

    Mientras tu pedido aún no se haya enviado, podemos realizar cambios. Escríbenos lo antes posible a través de nuestro formulario de contacto con tu número de pedido y los cambios que deseas.

Devoluciones y reembolsos

4 preguntas
  • ¿Cómo realizo una devolución?

    Registra tu devolución a través de nuestro Return Portal:

    1. Registro: Introduce tu número de pedido y tu dirección de correo electrónico.
    2. Selección: Elige los artículos que quieres devolver.
    3. Envío: Adquiere una etiqueta de devolución DHL económica directamente en el portal, u organiza el envío por tu cuenta.
  • ¿Cuánto tiempo tengo para hacer una devolución?

    Tienes 14 días desde la recepción de la mercancía para devolver artículos sin usar en su embalaje original. Por motivos de higiene, ciertos artículos pueden quedar excluidos de la devolución.

  • ¿Cuándo recibiré mi reembolso?

    El reembolso se gestiona en cuanto recibimos y procesamos tu devolución. El procesamiento puede tardar hasta 21 días. Después, según el banco y el método de pago, pueden pasar 3 días más hasta que el importe aparezca en tu cuenta.

  • ¿Por qué mi pedido no es apto para una devolución?

    Si tu pedido no está admitido en el Return Portal, lo más probable es que el plazo de devolución de 14 días haya expirado. En ese caso, lamentablemente ya no podemos ofrecer la recogida.

Cuidado y calidad

1 pregunta
  • ¿Cómo cuido correctamente mis BEAHATER Pieces?

    El cuidado correcto mantiene la calidad y la durabilidad. Ten siempre en cuenta la etiqueta y estos consejos:

    • Lava y plancha del revés, protege colores y estampados
    • Programa delicado a 30 °C con centrifugado bajo
    • Detergente suave, sin suavizante
    • Secado al aire, no en la secadora
    • Cuelga la ropa húmeda bien estirada, evita las arrugas
    • Lava con colores similares, evita que destiña
    • Dobla el género de punto en lugar de colgarlo, evita que se deforme

Sobre BEAHATER

3 preguntas
  • ¿Qué significa BEAHATER?

    BEAHATER no es un llamado a odiar, representa fuerza, individualidad y el valor de plantarle cara a la superficialidad. "Be a Hater" significa: sé auténtico, aunque te odien por ello. Descubre más en Why BEAHATER.

  • ¿Qué es el estilo Overseer?

    El estilo Overseer representa lo contrario del hate: fuerza, control y seguridad en uno mismo. Uno de nuestros diseños más celebrados. Descubre el Overseer Hoodie Schwarz o el Overseer Hoodie Pink Aura.

  • ¿Dónde encuentro reseñas y Community Looks?

    Encontrarás reseñas reales directamente debajo de cada producto. Nuestros Community Looks muestran a personas reales con sus outfits BEAHATER individuales. Síguenos en Instagram para inspiración diaria.

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Nuestro equipo de soporte está aquí para ti, también los fines de semana.