Як ми можемо допомогти?
Швидкі відповіді щодо замовлень, повернень, догляду та всього, що стосується BEAHATER.
Замовлення та доставка
3 запитання-
Скільки триває доставка?
У межах Німеччини термін доставки становить 2–4 робочі дні. Для замовлень у межах ЄС орієнтуйся на 5–7 робочих днів. Після відправлення ти автоматично отримаєш електронний лист із трекінгом.
-
Які способи оплати ви приймаєте?
Ми приймаємо Visa, Mastercard, American Express, PayPal, Klarna (купівля за рахунком-фактурою & оплата частинами), Apple Pay, Google Pay, Shop Pay, iDEAL, Bancontact, EPS, BLIK та банківський переказ. Усі платежі обробляються із SSL-шифруванням. Деталі знайдеш на нашій сторінці оплати.
-
Чи можу я змінити своє замовлення після оформлення?
Поки твоє замовлення ще не відправлене, ми можемо внести зміни. Напиши нам якнайшвидше через нашу контактну форму, вказавши номер замовлення та бажані зміни.
Повернення та відшкодування
4 запитання-
Як оформити повернення?
Оформи своє повернення через наш Return Portal:
- Вхід: Введи номер замовлення та адресу електронної пошти.
- Вибір: Обери товари, які хочеш повернути.
- Відправлення: Придбай недороге зворотне відправлення DHL прямо в порталі, або організуй відправлення самостійно.
-
Скільки часу я маю на повернення?
У тебе є 14 днів із моменту отримання товару, щоб повернути невикористані речі в оригінальній упаковці. Окремі товари можуть бути виключені з повернення з гігієнічних міркувань.
-
Коли я отримаю відшкодування?
Відшкодування ініціюється, щойно ми отримаємо й обробимо твоє повернення. Обробка може тривати до 21 дня. Залежно від банку та способу оплати після цього може знадобитися ще до 3 днів, поки сума зʼявиться на твоєму рахунку.
-
Чому моє замовлення не допущене до повернення?
Якщо твоє замовлення не допущене в Return Portal, найімовірніше, це повʼязано з тим, що 14-денний термін повернення минув. У такому разі ми, на жаль, більше не можемо прийняти товар назад.
Догляд та якість
1 запитання-
Як правильно доглядати за своїми BEAHATER Pieces?
Правильний догляд зберігає якість і довговічність. Завжди дотримуйся бирки та цих порад:
- Пери та прасуй з вивороту, це береже кольори та принти
- Делікатне прання при 30 °C з низькими обертами віджиму
- Мʼякий засіб для прання, без кондиціонера для білизни
- Сушити на повітрі, не в сушильній машині
- Вологий одяг розрівнюй і вішай, це запобігає заломам
- Пери з подібними кольорами, це запобігає знебарвленню
- Трикотаж складай, а не вішай, це запобігає розтягуванню
Про BEAHATER
3 запитання-
Що означає BEAHATER?
BEAHATER, це не заклик ненавидіти, це про силу, індивідуальність і сміливість піднятися проти поверховості. "Be a Hater" означає: будь справжнім, навіть якщо тебе за це гейтять. Дізнайся більше на Why BEAHATER.
-
Що таке стиль Overseer?
Стиль Overseer уособлює протилежність гейту: силу, контроль і впевненість у собі. Один із наших найбільш оспівуваних дизайнів. Відкрий для себе Overseer Hoodie Schwarz або Overseer Hoodie Pink Aura.
-
Де знайти відгуки та Community Looks?
Справжні відгуки ти знайдеш прямо під кожним товаром. Наші Community Looks показують реальних людей з їхніми індивідуальними образами BEAHATER. Підпишись на нас в Instagram для щоденного натхнення.
Ще є запитання?
Наша команда підтримки завжди поруч, навіть у вихідні.